SEPULUH KESALAHAN MANAGER DAN BAGAIMANA MENGHINDARINYA

Wolf J. Rinke, PhD, CSP

Ketimbang bertele-tele, kita langsung ke pokok persoalannya saja. Berikut

ini adalah 10 kesalahan yang paling banyak dilakukan oleh manajer, serta

bagaimana kita bisa menghindarinya.

10--Tidak mempercayai karyawan.

Jika anda terus-menerus tidak mempercayai karyawan, anda hanya benar

sebanyak 3% saja. Namun jika anda selalu mempercayai karyawan anda, sampai

terbukti bahwa anda keliru, maka anda menghabiskan waktu anda sebanyak 97%

untuk melakukan hal yang benar. Maka mengapa kita tidak melakukan hal yang

benar saja? Mempercayai karyawan akan memberikan hasil yang luar biasa

positif bagi organisasi anda.

9--Menghabiskan terlalu banyak waktu di kantor.

Dalam sebuah seminar, saya bertanya pada para manager: berapa di antara anda

yang tak mempunyai masalah? Tentu saja, tak ada yang mengangkat tangan.

Kemudian saya bertanya lagi: kepada siapa anda mencari jawaban? Jika anda

menjawab: kepada customer dan karyawan, anda benar. Maka, mengapa anda lebih

banyak menghabiskan waktu di kantor anda sendiri? Anda takkan mendapatkan

jawaban apa-apa jika anda berdiam di kantor anda. Untuk mendapatkan jawaban

atas persoalan, anda harus menghabiskan waktu setidaknya 66% untuk

mempraktekkan management by walking around.

8--Memuaskan customer.

Jika anda berusaha memuaskan customer, anda akan segera terlempar dari

bisnis anda. Mengapa? Karena hanya dengan melampaui harapan customerlah,

customer akan mengingat anda dan perusahaan. Jika tidak, mereka akan

melupakan anda dan tidak akan mempertimbangkan anda lagi. Mereka akan

memilih produsen lain untuk memenuhi kebutuhan mereka.

7--Mencari-cari kesalahan karyawan.

Mungkin anda akan protes, bukankah ini adalah tugas manager? Memang benar,

tapi jika anda berasal dari generasi tua manajemen, dan jika anda ingin

merusak efektivitas anda sendiri. Alasannya: anda sebagai manajer semestinya

tahu bahwa harapan-harapan anda baru akan tercapai dalam jangka waktu

panjang. Jika anda ingin menyuntikkan energi tinggi dalam organisasi,

semestinya anda memusatkan energi anda untuk memergoki karyawan melakukan

hal yang benar. Maka, anda melakukan manajemen dengan penghargaan, bukan

dengan perkecualian.

6--Menghabiskan banyak waktu dengan si biang kerok.

Coba perhatikan agenda anda selama beberapa hari ini. Jika anda menghabiskan

waktu dengan si biang kerok perusahaan lebih dari 5% waktu anda, maka anda

menyia-nyiakan waktu anda sana. Anda mendapatkan apa yang anda perhatikan.

Jika anda hanya memperhatikan si biang kerok, anda akan mendapatkan biang

kerok. Jika anda menghendaki kinerja perusahaan yang tinggi dan positif,

anda harus menghabiskan sebagian besar waktu anda dengan orang-orang yang

mampu mewujudkan hal tersebut.

5--Tidak banyak melakukan pelatihan dan pengembangan SDM.

Riset mengatakan bahwa perusahaan yang berkinerja tinggi justru

mengalokasikan investasi mereka sebanyak3,5-5% untuk pengembangan sumber

daya manusianya, melalui pendidikan dan pelatihan. Sebenarnya tidak ada hal

yang ajaib dalam hal ini. Jika anda ingin perusahaan anda berjalan lebih

baik, anda harus memiliki karyawan yang lebih baik pula.

4--Menumpuk-numpuk kekuasaan.

Jika anda ingin meningkatkan kekuasaan anda, anda justru harus menguasai

seni membagi-bagikannya. Jika anda tidak berkenan membagikan kekuasaan, anda

tidak memberi kesempatan orang lain untuk tumbuh dan berkembang. Artikel di

Wall Street Journal tahun 1997, menunjukkan bahwa 30% karyawan merasa bahwa

minat mereka diabaikan oleh manajer yang berkuasa mengambil keputusan yang

mempengaruhi mereka. Angka ini melonjak dibanding tahun 1996, sebesar 25%.

Ingat-ingatlah selalu untuk menekan pengambilan keputusan hingga ke level

yang paling bawah.

3--Downsizing.

Kebanyakan manajer menyukai downsizing, alias penciutan organisasi. Mengapa,

karena tampaknya inilah cara paling cepat untuk menaikkan laba perusahaan.

Dengan demikian, manajer akan mendapatkan bonus lebih bsar. Aha! Melakukan

penciutan untuk mendapatkan bonus? Riset menunjukkan bahwa dalam jangka

panjang, perusahaan yang melakukan downsizing justru lebih tidak profitable.

Study selama tujuh tahun yang dilakukan oleh Universitas Colorado

membuktikan bahwa perusahaan yang melakukan downsizing bisa melipatgandakan

pendapatan selama 3 tahun. Tetapi, perusahaan sejenis yang tidak melakukan

downsizing justru meng-empat lipat gandakan pendapatan mereka dalam periode

yang sama. Intinya: perusahaan anda meraih competitive advantage melalui

orang, bukan dengan mengusir mereka dari organisasi.

2--Membuat kerja tampak berat.

Apakah anda suka bersenang-senang? Tentu saja! Jadi, mengapa banyak manajer

yang menjadikan pekerjaan sedemikian berat dan menyakitkan untuk dikerjakan.

Lihat saja survey yang mengatakan bahwa 25% karyawan Amerika Serikat

membenci pekerjaan mereka, 56% dengan terpaksa menerima pekerjaan mereka,

dan hanya 19% yang mencintainya. Anda akan mencapai kinerja yang luar biasa

melalui orang-orang yang biasa saja hanya dengan menjadikan pekerjaan tampak

menyenangkan.

1--Memberi reward yang sama kepada setiap orang.

Kebodohan nomer satu yang dilakukan manajer adalah memberikan reward yang

sama kepada setiap orang. Hal ini melanggar prinsip terutama dari manajemen:

reward harus sesuai dengan kinerja. Jika anda melakukan prinsip ini, anda

punya peluang untuk membentuk perusahaan sebagaimana yang anda inginkan.

Maka, lihat lagi bagaimana rewarding system anda, lalu pastikan bahwa

anggota team yang paling positif, energetik dan berkinerja tinggilah yang

mendapatkan reward dan penghargaan yang paling baik dan paling tulus,

dibanding sang biang kerok perusahaan anda.

Itulah 10 kesalahan dan kebodohan yang harus anda hindari jika anda ingin

membangun organisasi yang lebih produktif dan positif. (23042002_

(Disadur dari: Wolf J. Rinke, PhD, CSP, Top 10 Stupidest Mistakes Managers

Make and How to Avoid Them)